ヘルプデスクやコールセンタで、対人のオペレータが使う画面のような、多様な業務シナリオをサポートするためのUIが必要な場合とか?
@IT > UCD=利用者中心設計のプロセスとは?
IBM > developerWorks Japan > プロジェクト・タイプ別の UCD 適用: 第1回
ヘルプデスクやコールセンタで、対人のオペレータが使う画面のような、多様な業務シナリオをサポートするためのUIが必要な場合とか?
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